Mange spillere lurer på om det er mulig å få refundert tapte innskudd etter en dårlig opplevelse. Mange søker etter informasjon om chargeback som en potensiell utvei når de føler seg urettferdig behandlet. Det er imidlertid viktig å forstå at dette verktøyet er ment for svindel, ikke for å dekke vanlige tap i spill.

Når kan man kreve pengene tilbake

Banker vurderer slike krav strengt, og de krever dokumentasjon på at tjenesten ikke var i tråd med avtalen. For at en bank skal innvilge en reklamasjon, må det foreligge bevis på at transaksjonen var uautorisert eller at casinoet har opptrådt i strid med sine egne vilkår på en måte som utgjør svindel.

Det er derfor lurt å vurdere følgende punkter før man kontakter banken sin:

• Har du faktisk blitt utsatt for teknisk svindel eller uautorisert bruk av kortet?
• Har du lest gjennom vilkårene for bonus og uttak nøye?
• Er det snakk om et reelt tap som følge av spill, eller et brudd på forbrukerrettigheter?